Política de Privacidad Nestlé EE.UU.
Ultima actualización: 10 de Julio de 2023
Tabla de Contenidos:
Alcance
Información que recopilamos
Cómo recopilamos información
Uso de la información
Publicidad dirigida y análisis
Cómo compartimos la información
Sitios y contenido de terceros
Información que combinamos
Sus opciones y preferencias
Estos sitios y apps no están destinados a niños
Medidas de seguridad y ubicación de la información
Contacto y actualización de la Política de Privacidad
Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo Nestlé USA, sus afiliadas y subsidiarias (en adelante "Nestlé", la "Empresa", "nosotros" o "nuestra" según corresponda) recogemos, usamos y compartimos información sobre usted. Esta Política de Privacidad aplica a información que recopilamos cuando usa o accede a nuestros sitios web ("Sitios"), aplicaciones móviles ("Apps") y servicios ("Servicios") que muestran o que incluyen el link a esta Política de Privacidad, o en cualquier otra forma de interacción con nosotros. En algunos casos, podemos proporcionar políticas o avisos diferentes o adicionales sobre nuestras prácticas. Por ejemplo, si reside en California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, nuestro “Aviso de Recopilación” se aplica además de esta Política de Privacidad.
Le sugerimos revise esta Política de Privacidad regularmente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas y las opciones disponibles para usted. Si tiene preguntas sobre nuestras políticas, no dude en contactarnos.
Informacion que recolectamos
Recolectamos distintos tipos de datos sobre el usuario, como se describe debajo.
Informacion de contacto y de cuenta. Podemos recolectar su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. También podemos recolectar información provista para crear una cuenta o usuario, como el nombre de usuario y contraseña.
Intereses e información demográfica. Podemos recolectar información sobre usted que indique sus intereses o información demográfica para entender mejor a nuestros clientes y ofrecerles productos y servicios de su interés. Por ejemplo, fecha de nacimiento, edad, genero, locación geográfica (Código Postal), productos favoritos, hobbies e intereses, datos sobre el estilo de vida, o información transaccional del producto o servicio que compro. Esto puede incluir datos que indican el status en el trabajo, credenciales profesionales, preferencias alimentarias, nutrición, hábitos deportivos. También puede incluir datos sobre el nombre de los hijos, edad y género.
Informacion de pago. Trabajamos con un tercero que recolecta y procesa la información relativa a la dirección de facturación y método de pago.
Servicio al consumidor y feedback. Podemos recolectar información cuando usted realice algún reclamo a servicio al consumidor o provea feedback o reseñas respecto a su experiencia con nosotros, nuestros productos o cuando se comunique con nosotros.
Informacion de redes sociales. Podemos recolectar información que compartió públicamente en redes sociales de un tercero linkeada con nosotros.
Contenido generado por el consumidor. Podemos recolectar contenido creado por el consumidor compartido en redes sociales o uno de nuestros sitios o apps. Por ejemplo, fotos, videos, historias personales o cualquier otro contenido similar. Cuando sea permitido podemos recolectar y publicar contenido generado por el consumidor relacionado a varias actividades que incluyen concursos y promociones, la participación del consumidor y su actividad en redes sociales de terceros.
Informacion sobre su ubicación. Podemos recolectar o inferir información sobre su locación basándonos en el código postal o dirección IP.
Uso del sitio e información del dispositivo móvil. Podemos recolectar información sobre el uso de nuestros Servicios, incluyendo información técnica sobre su dispositivo, navegador u operador de telefonía móvil; información de uso, como cuándo accede a los Servicios, durante cuánto tiempo y los sitios web a los que accedió antes o después de su uso de los Servicios; e identificadores de dispositivo y dirección IP. También podemos capturar información sobre su interacción con los Servicios.
Como recolectamos información
Existen varias formas de obtener información. Nestle recolecta información de usted (a) que usted elige compartir con nosotros usando nuestros Servicios o cuando de otra manera interactúa con nosotros, a través de nuestros canales de servicio al consumidor, (b) que recolectamos de manera automática cuando usa nuestros Servicios, y (c) que recibimos de terceros.
Recolectamos información directamente de usted. Recolectamos información cuando usted usa nuestros Servicios o interactúa con nosotros. Esto puede incluir realizar un pedido, realizar una reseña, inscribirse para recibir comunicaciones, y registrarse en una cuenta con nosotros. Podemos recolectar información cuando usted se une a un programa de lealtad o participa de una promoción o concurso, o si participa de una encuesta.
Recolectamos información automáticamente. Nosotros y proveedores de servicios externos recopilamos datos sobre usted utilizando tecnología automatizada, como cookies y píxeles, a través de nuestros Servicios. Utilizamos estas tecnologías para mejorar nuestros Servicios y su experiencia, ver qué áreas y características son populares y contabilizar las visitas. También nos ayuda a comprender información como los tiempos de acceso, las páginas visitadas, los enlaces en los que se hizo clic y la página que visitó antes de navegar a nuestros Servicios. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, consulte las secciones "Publicidad dirigida y análisis" y "Sus opciones y preferencias".
Obtenemos información de usted a través de otras fuentes. Podemos recolectar información sobre usted a través de nuestros afiliados o socios. También podemos recolectar información a través de otras fuentes para mantener la veracidad de la información que recolectamos, personalizar la experiencia del consumidor, dirigir nuestras comunicaciones para informar al consumidor sobre productos y servicios que puedan serle de interés, medir la calidad de nuestros anuncios y de nuestras respuestas y para uso de análisis interno u otros intereses del negocio. También podemos recolectar información del programa “tell-a-friend” o de amigos que quieran enviarle el producto.
Uso de la información
Podemos usar la información que recolectamos de usted y sobre usted para los siguientes propósitos:
- Usamos información para comunicarnos con usted.Podemos usar información para responder a sus preguntas y comentarios, incluyendo información respecto a esta Política y nuestros Terms and Conditions. También podemos usar la información para contactarlo con servicio al consumidor.
- Usamos información para la compra de nuestros productos.Podemos usar información para procesar y completar pedidos. Podemos usar información para procesar su registro en nuestros Servicios para que pueda utilizarlos.
- Usamos información para mejorar nuestros productos y Servicios. Podemos usar información para mejorar nuestros Servicios.
- Usamos información para personalizar nuestros Servicios. Podemos usar la información para personalizar su experiencia con nosotros, incluyendo preferencias guardadas o ajustes. Esto puede incluir customizar el contenido que usted ve haciéndolo más fácil para ingresar a su cuenta. Para lograr personalizar los servicios, podemos analizar sus preferencias, información y hábitos.
- Usamos información para propósitos de marketing. Podemos proveerles información sobre productos nuevos y ofertas especiales o promociones que pueden incluir publicidad de nuestros productos o servicios hechas a medida para usted. Podemos usar información para llevar a cabo un sorteo o un concurso. Podemos compartirle la información por varios canales, como el correo electrónico o las redes sociales. Si desea dejar de recibir las comunicaciones, por favor ver la sección Sus opciones y preferencias.
- Usamos la información para proteger a nuestra compañía y otros. Usamos la información para identificar un potencial fraude y asegurar nuestros Servicios y sistema en un esfuerzo para proteger a nuestros consumidores.
- Podemos usar la información para otros motivos permitidos por ley y en caso de utilizarla para otros motivos no incluidos en esta Política, se lo notificara.
Publicidad dirigida y análisis
Contratamos a otros para proporcionar análisis, publicar anuncios y realizar servicios relacionados en la web y en aplicaciones móviles. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de nuestros Servicios, otros sitios web y aplicaciones móviles, incluida su dirección IP, navegador web, información de red móvil, páginas visitadas, tiempo dedicado en páginas o aplicaciones móviles, enlaces en los que hizo clic e información de conversión. Esta información se utiliza para ofrecer publicidad dirigida a sus intereses en los sitios o aplicaciones móviles de otras compañías y para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido y comprender mejor su actividad. Algunos de nuestros socios publicitarios también nos permiten traducir su dirección de correo electrónico o número de teléfono en un identificador que no se puede utilizar para identificarlo personalmente. Nuestros socios publicitarios utilizan ese identificador único para mostrar anuncios que son más relevantes para usted en la web y en aplicaciones móviles.
Puede oponerse a que su información personal se utilice o divulgue para estos fines a través de cookies y tecnologías similares haciendo clic en el botón "Your Privacy Choices" ubicado en el pie de página de nuestros sitios web. Puede obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, o optar por que su información de navegación web no sea utilizada con fines publicitarios por parte de empresas que son parte de Digital Advertising Alliance visitando www.aboutads.info/choices.
Como divulgamos la información
Podemos divulgar la información que recopilamos de usted y sobre usted de la siguiente manera:
Divulgamos información dentro de nuestra grupo de empresas. Podemos divulgar información con el grupo de empresas de Nestlé S.A., que incluye todas las subsidiarias directas e indirectas de la empresa matriz Nestlé S.A. y cualquier futura empresa relacionada.
Divulgamos información con proveedores de servicios y otros terceros con los que trabajamos. Podemos divulgar información con empresas externas que nos prestan servicios comerciales, técnicos, profesionales o relacionados con el marketing. Esto también incluye empresas que nos ayudan con la detección de fraudes y las operaciones del Servicio. Podemos divulgar información con proveedores de análisis de datos o empresas de investigación de mercado. En algunas circunstancias, estas entidades pueden usar su información para sus propios fines. Esto podría incluir análisis internos.
Divulgamos información con cualquier sucesor de todo o parte de nuestro negocio. En caso de que Nestlé EE.UU. o sus activos sean adquiridos por otra empresa o se fusionen con ella, podemos divulgar todas las categorías de información como parte de esa transacción. Esta adquisición o fusión puede incluir parte de nuestro negocio o una de nuestras marcas. Esto puede ocurrir en caso de quiebra.
Divulgamos información si creemos que tenemos que hacerlo para cumplir con la ley o para protegernos. Por ejemplo, podemos divulgar información de todas las categorías para responder a una orden o notificación judicial. Divulgaremos información si una agencia gubernamental o un organismo regulador lo solicita. Esto incluye a las autoridades reguladoras o de aplicación de la ley de EE. UU. y fuera de EE. UU.
Divulgamos información agregada o anónima. Podemos divulgar información agregada, anónima o anonimizada que no se puede usar razonablemente para identificarlo.
Divulgamos información según lo permita la ley y por otras razones que podamos describirle.
Sitios y contenido de terceros
Los Servicios pueden tener enlaces a sitios web de terceros, que pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. No somos responsables de las prácticas de estos sitios, ni nuestra política de privacidad se aplica a otros sitios. No tenemos control sobre la información que recopilan, almacenan o utilizan los sitios de terceros, así que lea detenidamente la política de privacidad de cada sitio.
Información que combinamos
Podemos combinar la información que recibimos de usted y sobre usted, incluida la información que nos proporciona y la información que recopilamos automáticamente a través de nuestros Servicios, así como la información recopilada fuera de línea, a través de otras computadoras o dispositivos que puede usar, y de fuentes de terceros.
Sus opciones y preferencias
Información de la cuenta. Puede acceder y corregir cierta información almacenada en su cuenta iniciando sesión en cualquier momento.
Cookies y tecnologías de seguimiento similares. La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Generalmente, si lo prefiere, puede ajustar la configuración de su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. También puede ajustar ciertas configuraciones de cookies haciendo clic en el botón "My Privacy Choices" en el pie de página de nuestros sitios web y siguiendo las instrucciones. Tenga en cuenta que eliminar o rechazar las cookies podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros productos.
Preferencias de comunicación. Puede optar por no recibir nuestros mensajes de texto y correos electrónicos promocionales en cualquier momento. Para oponerse a la recepción de mensajes de texto, envíe un texto de respuesta que diga "STOP". Para optar por no recibir correos electrónicos promocionales, siga las instrucciones para darse de baja en esas comunicaciones. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta, su relación con nosotros o nuestras relaciones comerciales en curso.
Estos sitios y apps no están destinados a menores de edad
Los sitios y aplicaciones donde aparece esta Política de Privacidad están destinados a adultos. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es un padre o tutor legal y cree que su hijo nos ha dado información, puede escribirnos o enviarnos un correo electrónico a las direcciones proporcionadas al final de esta Política de Privacidad. Indique su consulta como "Solicitud de información para padres". Padres, pueden obtener más información sobre cómo proteger la privacidad de los niños aquí.
Medidas de seguridad y ubicación de la información
Utilizamos medidas de seguridad estándar. Si bien hacemos todo lo posible para ayudar a garantizar la integridad y la seguridad de nuestra red y nuestros sistemas, Internet no es 100 % seguro. No podemos prometer que el uso de nuestros sitios y aplicaciones será completamente seguro. Le recomendamos que tenga cuidado y que no comparta ni reutilice las contraseñas.
Transferencia de información a los EE. UU. y otros países. Nestlé EE.UU. tiene su sede en los Estados Unidos. Usted comprende que al interactuar con nosotros, su información se enviará a los EE. UU. Es posible que las leyes de los EE. UU. no brinden las mismas protecciones que las leyes de su país.
Contacto y actualizaciones de la Política de Privacidad
Puede contactarnos sobre esta política o nuestras prácticas de privacidad en:
Nestlé USA
ATTN: Privacy
1812 N. Moore Street
Arlington, VA 22209
1 (800) 225-2270
[email protected]
Podemos cambiar esta Política de Privacidad. Le notificaremos de cualquier cambio material según lo exija la ley. También publicaremos una copia actualizada de esta Política de privacidad en nuestros Servicios cuando realicemos cambios. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad regularmente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas y las opciones disponibles para usted.